Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes conditions générales de vente (CGV ) s’appliquent à toutes commandes passées à partir de l’Europe sur notre site web accessible à l’adresse https://alkhomsa.com.
Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.
Les CGV applicables sont celles figurant sur notre site web et mise à jour de votre commande. Toute commande passée auprès du site web suppose l’acceptation entière, sans réserve et sans condition des CGV en vigueur au jour de ladite commande.
La société propriétaire du site se réserve le droit de mettre à jour, sans préavis, les présentes CGV, produits ou services présentés sur le site.
Droits de propriété intellectuelle
La société propriétaire du site web https://alkhomsa.com avise les utilisateurs que de nombreux éléments de celui-ci sont protégés par la législation sur le droit d’auteur: ce peut être notamment des photographies, des articles, des dessins, des séquences animées, des enregistrements au format audio ou vidéo numériques.
Propriété et responsabilité éditoriale
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Informations sur les prix :
Les prix des produits indiqués sur le Site sont en euros, toutes taxes comprises, et sont hors frais de livraison dont le montant est précisé avant la validation finale de la commande.
La société propriétaire du site se réserve le droit de modifier le prix à tout moment. Dans le cas où le prix susmentionné n’est pas correct, le client sera averti par email de la modification du prix. Le client sera libre d’accepter ou d’annuler la commande avec le prix modifié.
Lorsqu’une commande a été effectuée avec un code promotionnel offrant une réduction liée à l’achat simultané d’un nombre d’articles prédéterminé, le retour d’un ou plusieurs articles par le Client peut avoir pour effet de mettre fin à la réduction, lorsque le nombre d’articles nécessaires à l’application de cette réduction n’est plus atteint. Le remboursement effectué au Client prendra en compte, le cas échéant, le fait que la réduction n’est plus applicable et la différence sera donc imputée sur le montant remboursé au Client au titre des articles retournés.
Produits
Les produits proposés à la vente figurent sur le Site dans la limite de leur disponibilité, et les offres demeurent valables tant qu’elles sont visibles sur le Site.
La société propriétaire du site se réserve le droit, à tout moment, de retirer tout produit en vente sur le Site.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client en est informé rapidement par email. Le client a le choix entre attendre la disponibilité du produit ou un remboursement du montant payé.
Commandes :
La disponibilité des produits ainsi que le délai de livraison sont affichées sur le site web.
Il est possible de passer une commande soit par telephone (Numero visible sur le Site) ou bien en ligne sur le site web https://alkhomsa.com.
Lors de la passation de votre commande, vous devez confirmer celle-ci après avoir sélectionné des produits ajoutés à votre panier, vous devez contrôler et éventuellement corriger le contenu de votre panier avant de le valider, d’accepter les présentes CGV, et votre obligation de paiement de la commande, et de confirmer ainsi l’acceptation de votre commande.
Toutes les transactions par carte de crédit et de débit sont débitées au point d’achat.
Modalités de paiement :
Le règlement de votre commande se fait par les moyens de paiement suivant :
- Klarna
- NETS
- Dintero
- Carte bancaire VISA ou MASTERCARD
Livraison and return
Les produits en vente sur le Site sont livrés à tous les pays membres de l’Union Européenne ainsi que Norvège, Islande, Liechtenstein, Suisse, est Canada.
Une notification d’information est envoyée au client sur son email le jour de l’expédition pour lui permettre de réceptionner son colis dans les meilleures conditions, a l’excption des recettes, le client recoi un lien avec un code secret pour acceder au contenu. La société propriétaire du site ne peut être tenu pour responsable quant à la non-réception effective des notifications dû à des informations manquantes, incomplètes, invalides ou erronées.
Le client a la possibilité d’avoir accès au suivi de sa commande en accédant à son compte sur https://alkhomsa.com ou en utilisant le numéro de suivi de sa commande.
Les commandes enregistrées sur le Site le vendredi à partir de 13h, le weekend et le lundi ne seront traitées que à partir de mardi qui suit. Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
A partir de l’expédition de la commande, le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvré (hors weekends et jours fériés).
La livraison peut toutefois être retardée pour des raisons indépendantes de la volonté. Dans ce cas, La société propriétaire du site s’engage à tenir informé le Client de la situation.
Si le colis n’est pas reçu dans un details de 10 jours à partir de la date de passation de commande, le client doit contacter le Service Relation Clients dans un delai de 15 jours à partir de la date de la commande. En cas de confirmation de perte de colis le remboursement de l’acheteur aura lieu.
Dans le cas d’un retour de colis pour une adresse de livraison erronée ou incomplète indiquée par le client lors de la passation de commande, et le client demande l’annulation de sa commande et le remboursement de son paiement, le montant remboursé sera calculé comme suit : montant total payé moins les frais de livraison et moins les frais du retour qui sont du même montant que les frais de livraison.
Si le colis est endommagé ou son contenu n’est pas conforme à la commande, le Client doit contacter le Service Relation Clients dans un délai de cinq (5) jours suivant la réception des produits, afin d’initier le retour des produits.
Annulation et remboursement
– Si vous annulez votre commande avant l’expédition de votre produit, nous vous rembourserons la totalité du montant.
– Si vous avez reçu le produit, il pourra être remplacé, uniquement dans les cas où des défauts ont été constatés avec le produit.
– En tant que consommateur (particulier), vous disposez d’un droit d’annulation de votre commande de 14 jours à compter du moment où vous avez reçu un article que nous vous avons envoyé.
Les remboursements seront effectués sous la même forme que le paiement reçu dans les 10 jours ouvrables à compter de la date d’annulation de la commande.